企业管理信息化的科学建设与执行需要全景体系的设计

    <编者按>对于一些成熟企业来说，企业家往往对企业发展保持高度的敏感度并能做出优异且准确的战略，或者说战略一直就在他们的脑袋里面。但他们普遍对“战略怎么才能被执行好”满腹疑问，对建立一套管理信息化系统更是一筹莫展。

    企业通过高层战略研讨会确定战略目标，到中高层群策群力研讨战略目标达成方法，形成共识，但战略到中层至底层能否被正确认识、执行，形成战略落地以及管理者想要达到的信息化管理状态，是当下企业管理一直面临的问题。

    据企业管理信息化领域的领军者汇德软件了解，企业管理信息化的成功建立与落地执行需要强大的战略制定、管理能力，以及在战略执行过程中能够协调战略与组织要素绩效的动态关系能力。也因为此，汇德软件提出的全景体系设计方法论对其来说，具有重要意义。

    全景体系方法论为企业全面、科学的建设战略管理体系

    据了解，全景体系的设计方法论是汇德软件针对管理信息化开发的设计方法论。它从计算机理论、管理理论及客户展现三个角度阐述了软件开发的方法论精髓。

    以ESP战略管理系统的业务框架来说，全景体系的设计视角是以帮助企业实现远期的战略为核心目标。而业务框架的设计线索则是在战略执行过程中采用过程管理和结果管理两条线索帮助实现业务逻辑的战略开发和指标开发结果。

    其中，过程管理即以任务管理的方式，层层落实到与战略相关的计划、任务、事件，并落到组织和个人。而结果管理则是以指标管理的方式，层层落实战略执行到要求的结果，再落实到组织和个人。

    除此之外，全景体系在设计战略管理体系的框架上，分为三个层次视角和三大体系。从战略管理的远近上看，我们可以分为宏观、中观和微观三个角度管理战略。

    宏观战略即企业的长远战略。是企业的方向性体系，涉及使命、价值观、愿景等。宏观战略概括性强，全景体系对宏观战略采取的是粗颗粒度管理。

    中观战略即企业的中期战略。是企业的目标体系，设计时长1—5年。当然，管理系统中的战略时长是可以自己定义的。与宏观战略不同的是，中观战略数据要比宏观战略数据详细很多。

    微观战略即企业规划的宏观战略、中观战略的执行具体落实到年、季度的战略。通过微观战略，企业可以管理战略目标中微观数据的细致目标、任务和指标。

    三大体系则是指目标体系、指标体系和绩效体系。目标体系体现战略管理方向的正确程度，通过目标分解为任务来执行，侧重以过程管理为核心。指标体系则以结果管理为核心实现，体现着战略管理的实现程度。而绩效体系是满足以指标管理而进行的绩效考核，通过指标、权重来实现KPI的绩效评估、绩效考核。

    全景体系对于管理对象，进行了系统的划分和相互协同的管理。四维一体的变量体系作为全景体系的又一创新，把管理对象分成核心变量、全局变量、部门变量和工具变量四大块。

    这四大块相辅相成、相互协同，保证了战略管理系统能够完整、均衡的为企业、组织使用。

    其中，四大变量体系分别为核心变量（战略目标、战略规划、战略任务）、全局变量（制度、财务、人力、知识、风险和内控）、部门变量（采购、研发、生产、销售、行政、人事）和工具变量（邮件、日志、通知、IM、门户企业、手机短信等）。对于四维一体的管理体系则包含了决策层、管理层、执行层和操作层。

    为了实现对四维一体的有效评估，全景体系分别以战略绩效、组织绩效、个人绩效以及价值评估四个维度来进行展开。战略绩效是以总体战略、目标和指标的实现为依据的绩效评估体系，组织绩效则以组织中各级机构指标达成度为核心绩效作为评估体系。而个人绩效是以组织中个人指标的达成度为核心作为绩效评估体系。最后，价值评估体系是以组织中的部门或个人所占的权重比作为核心。

    另外，汇德软件战略绩效管理系统的业务框架中的全景视图视角为适应中国企业、组织特点专门设计了包含架构驱动模式和战略地图展现形式两种形式。

    在架构驱动中，首先即组织架构驱动任务体系，任务的执行与单位的组织结构形式关系密切，执行人的任务受上级领导或上级部门的影响明显。其次，在架构驱动指标体系中，指标的分解、完成同样与单位的组织结构形式关系密切，执行负责的指标的执行情况受上级领导或上级部门的影响明显。再次，组织架构会驱动价值体系，这里的价值即个人指标的权重值，同样受上级领导或上级部门的影响明显。最后，组织机构驱动运作体系，对于组织内部的日常运行、组织的文化建设等也受组织架构的明显影响。

    在全景视图的战略地图中，战略地图体系是按照组织结构的形式展现各个组织单元的战略地图，还可以按照组织结构形式展示平衡计分卡、各个组织单元的指标列表、各个组织单元的目标列表等。

    全景体系的方法论将有效解决信息孤岛问题，使之走向信息化管理

    当下，众多管理系统为解决企业内部各信息系统的“孤岛”问题，业界相继提出集成应用方案。然而，集成应用是把各个孤立的系统通过平台化的技术手段连成一体，形成一个更大的整体系统，这仅仅是解决了信息共享的问题。在大部分企业，业务整合并未与核心战略管理同步，根本问题仍没有得到有效解决。

    正如北京行知汇德软件有限公司总裁李凤武所说：“管理系统的最终目的是要为战略实现服务，因为企业最终的目的就是实现战略。那就要求企业所有的行为都要去为实现战略而步调一致。如果其他业务系统仅仅是为了解决自身的效率问题而偏离或忽视了与企业战略相结合，这种被孤立的系统作用将会变得非常有限”。

    根据汇德软件利用全景体系方法论建立的ESP管理系统构架我们可以看出，管理系统的集成整合应用、管理信息化的落地执行，是基于企业整体的业务模式构建一体化的管理信息化系统，包括以战略为核心，涵盖战略管理、流程管理、组织管理、计划管理、预算管理以及全面绩效管理的整合管理信息化体系。

    最后，企业整体的管理系统通过战略体系的描述得以建立，变得可被管理，并得到强化和执行。战略的落实和执行再通过流程驱动业务协同，架构驱动人员协同的管理信息化形式使战略管理信息化得以被成功建设和执行。